После раздумий я понял, что существует намного больше негативных факторов, чем кажется на первый взгляд. По отдельности, некоторых факторов может быть недостаточно для того, чтобы посетитель ушёл с сайта, однако, в совокупности они оказывают очень плохое влияние.

Не так просто создать посетителю комфортные условия, каждый из сайтов имеет какие-то свои особенности. Однако обратите внимание на те негативные факторы, которых можно избежать на сайте, устранить их, чтобы задержать посетителя и получить больше доверия.

Начнём с наиболее ужасных :)

•	Музыка на сайте Она сводит с ума. Когда я захожу на сайт и сразу же подвергаюсь нежелаемой какофонии неприятной музыки, я ухожу с него немедленно. Такие сайты очень сильно раздражают.
•	Поп-апы (всплывающая реклама) До сих пор встречаются на сайтах. Если вы хотите завалить меня поп-апами, то я, пожалуй, уйду. Чем быстрее вы мне покажете поп-ап, тем быстрее я уйду. То есть, я отношусь ещё более-менее толерантно к поп-апам, которые появляются через 30-60 секунд, если контент при этом меня заинтересовал.
•	Баннер-заставка Я больше не посещаю Forbes, так как они любят баннеры-заставки. Информационная неделя должна быть переименована в заставочную неделю. Никто не любит ждать. Когда я кликаю на ссылку, то планирую сразу перейти к странице, а не перебрасываться на другую с огромной рекламой.
•	Пейджинг (постраничная навигация) Вы действительно хотите, чтобы я загружал 10 страниц для просмотра 10 изображений с коротким описанием или для прочтения списка топ10 на 10-ти страницах, если это можно прекрасно поместить на одной? Пейджинг это дешёвый трюк для увеличения количества показов рекламных блоков на сайте, это единственная причина, для чего просмотр информации делают таким неудобным.
•	Медленная загрузка страниц Не заставляйте меня ждать! У меня дорогой Интернет и очень плохо, когда ваши медленные страницы создают мне неприятности. Если мне, действительно, нужно посетить ваш сайт, я, конечно же, подожду, но если я зашел из любопытства, то скорей всего быстро покину его.
•	Реклама загружается раньше контента Это также плохо, как и медленная загрузка. Некоторые вебмастера размещают очень много рекламы перед контентом, таким образом, пока не загрузится первое, не загрузится и второе. Медленные рекламные сервера замедляют работу сайта. Вебмастера должны об этом знать.
•	Плохая навигация Плохо организованная навигация это один из смертных грехов, который вы можете заработать как веб-профессионал. Навигация должна быть интуитивно понятной, наглядной и простой. Навигацию на флеше делают самые страшные грешники.
•	Неописательные страницы и ссылки Я всего лишь хочу получить ответ на свой вопрос. Если мне не удаётся найти это просто и быстро, тогда я буду искать в другом месте. Ваша работа – помогать людям выискивать нужную им информацию. Как раз здесь нужен анализ и оптимизация.
•	Отсутствие ключевой информации Недавно я посетил сайт гостиницы Hoxton для поиска стоимости жилья. После нескольких минут выискивания я понял, что никаких данных о стоимости комнат нет. Это поразительно. Только после бронирования комнаты можно получить её стоимость. Я перешёл на сайт гостиницы Zetter, по крайней мере тут имеется всё нужное для меня.
•	Требование немедленной регистрации Зачем? Почему сейчас? Может сначала подразнить меня чем-нибудь? Время это всё!
•	Много сверкающей ерунды Терпеть сверкающий свет можно только в ночном клубе. Да, он может привлечь внимание, но не то, которое вы ожидаете. Эти элементы, наверняка, сделаны в отчаянии завоевать хоть какое-то внимание и при этом очень раздражают. Есть только одно исключение из правил – если была специально выбрана эта тема оформления сайта посетителем.
•	Опечатки Опечатки и неграмотное письмо не дадут посетителю правильных сигналов.
•	Плохие шрифты Ни один здравомыслящий человек не покинет сайт непосредственно из-за эстетики шрифтов, но плохие варианты скажут лишь о том, что вы не прилагаете усилий. Таким образом, в совокупности с другими факторами, это плохо повлияет на опыт посетителя.
•	Узкие сайты Существуют сайты, разработанные для мониторов с разрешением 800х600 пикселей, которые меня огорчают. А вас разве нет?
•	Выравнивание страницы по левому краю Не могу объяснить почему, но сайты, которые выровнены по левому краю, а не по центру – это примерно 2002-ой год. Мне кажется это плохой особенностью.
•	Сайты-клоны Конечно, мне больше нравится стандартизация (например, чтобы возле корзин в интернет-магазинах была расположена ссылка на инструкцию), но это не значит, что дизайн нужно копировать с других сайтов. Кто хочет получить звание подражателя?
•	Устарелая информация на главной странице Мне нравится видеть секцию новостей или блога на главной странице. Заголовков и дат было бы достаточно. Если последние “новости” были опубликованы в январе 2004-го, то я долго ещё не вернусь на этот сайт.
•	Мало пояснений Когда я посещаю сайт впервые, я должен быть осведомлен в течение нескольких секунд о том, что это за компания и чем она занимается. Иногда я чешу затылок несколько минут. Опишите коротко и ясно на русском (в оригинале, английском) языке, что это за сайт.
•	Жаргон Я склоняюсь к тому мнению, что вам надо направить свои усилия туда, где не светит Солнце.
•	Проблемы с вёрсткой Постоянно анализируйте сайт! Определите, какие браузеры больше всего используют посетители. В некоторых браузерах ваша вёрстка может сильно "поехать".
•	Флеш На мой взгляд, flash-сайты это глупо, даже без других недостатков. Терпелив я лишь в исключительных случаях.
•	Нет страницы "О нас" Многие сайты избегают страниц типа “о нас” по непонятным причинам. Иногда я посещаю сайт просто для того, чтобы узнать больше о компании и если такой страницы нет, то я теряю меньше, чем вы.
•	Сайты, содержащие только видеоролики Использовать видео для рассказа о своей компании или о специфических продуктах и сервисах хорошо для стартапа. Если у меня есть время и желание, возможно, я посмотрю пару минут, но лучше, чтобы была текстовая версия (также это хорошо для seo).
•	Скучно и непрофессионально В некоторых сайтах нет живости, нет личности и они одинаково скучны. Другие же очень отдалены от того, что от них ожидают. На обоих сайтах будут большие показатели отказов.
•	Страницы с плохим контрастом Плохая цветовая схема сайта может затруднить чтение текста. И если ты не можешь ничего увидеть, то маловероятно, что останешься читать.

Имеется также много других факторов, почему люди уходят с сайта, прежде чем они его действительно посетили. Так что же пропустил Крис?